Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial

10-07-2026 - 24-07-2026

Pós-laboral / 12h

Valor ação - 34,00€
Valor ação (Sócio SITESE) - 17,00€
OBS : Desempregados têm desconto igual a sócios SITESE (ver Regime Inscrição em ações de aperfeiçoamento profissional)

Formação online.

Este curso faz parte do Learning Pack de Inteligência Artificial no Apoio ao Trabalho Administrativo

Coordenador: Sérgio Pombeiro

Finalidade do Curso

Preparar os profissionais de atendimento ao cliente a utilizar tecnologias de IA, para oferecer um serviço mais rápido, eficiente e personalizado. A IA ajuda a reduzir o tempo de resposta e melhora a experiência do cliente ao automatizar processos repetitivos, sem perder a qualidade no atendimento. Com esta ação, os profissionais estarão aptos a integrar a IA nas suas rotinas de trabalho, melhorando a satisfação do cliente e o desempenho da empresa.

A quem se destina o curso

Profissionais que pretendam melhorar as suas técnicas de contacto e atendimento ao cliente.

Nas ações já iniciadas, pode efetuar uma manifestação de interesse, de forma a ser contactado quando a ação voltar a ser calendarizada.

  • 1 Atendimento ao Cliente com IA
  • 1.1 Introdução ao uso de IA no atendimento ao cliente
  • 1.2 Ferramentas de IA: chatbots, assistentes virtuais e CRMs inteligentes
  • 1.3 Como otimizar o atendimento utilizando IA
  • 1.4 Técnicas de personalização do atendimento ao cliente com IA
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