Técnicas de atendimento

No mundo das atividades comerciais são cada vez mais elevadas as expetativas dos clientes, no que concerne à satisfação com a compra de bens e serviços. Assim sendo, os profissionais de atendimento devem apresentar um conjunto de atitudes que denotem simpatia e empatia face aos clientes, mas também uma forte capacidade técnica e comunicativa. Para as empresas conquistarem clientes e reterem os que já são habituais, necessitam de possuir equipas bem formadas, que respondam às expetativas dos consumidores dos nossos dias. O curso de Técnicas de Atendimento pretende ser uma via para formar pessoas que apostam num relacionamento de excelência com os clientes, gerando benefícios mútuos, a partir dessa interação.