Gestão de conflitos

25-02-2023 - 18-03-2023

Sábados, sessões síncronas e assíncronas / 25h

55 € (Sócios: 27.5 €)
OBS : Formação online.

Curso gratuito para candidatos desempregados (todo o país)
Com direito a subsídio (todos os candidatos)

UFCD 1531

Coordenador: Carlos Manuel da Silva Barata

Competências

  • Comunicação (Desenvolver as competências comunicacionais)
  • Improve your self (Desenvolver as competências pessoais e interpessoais.)
  • Inteligência emocional (Desenvolver as competências pessoais e interpessoais de inteligência emocional.)

Finalidade do Curso

Consciencializar acerca de como evitar os aspetos disfuncionais e como salientar os aspetos funcionais dos conflitos, através da utilização das estratégias de resolução de conflitos e da negociação.

A quem se destina o curso

Todas as pessoas que, independentemente da sua profissão, habilitação académica ou ocupação atual queiram melhorar a gerir conflitos. Possuir no mínimo o 9º ano de escolaridade.

Destinatários Porto: - Empregados com habilitação mínima do 9º ano de escolaridade
- Desempregados há menos de 1 ano com habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário

Nas ações já iniciadas, pode efetuar uma inscrição provisória, de forma a ser contactado quando a ação voltar a ser calendarizada.

  • 1 Gestão de Conflitos
  • 1.01 Efeitos positivos e negativos dos conflitos
  • 1.02 Causas dos conflitos
  • 1.03 Causas de tensões
  • 1.04 Comunicação assertiva
  • 1.05 Modos de lidar com conflitos
  • 1.06 Competências de análise e diagnóstico de situações
  • 1.07 Componentes da gestão emocional
  • 1.08 Quadro de competência emocional
  • 1.09 Caracterização, conceito e tipologia da negociação
  • 1.10 O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
  • 1.11 Gestão construtiva de desacordos
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