Soft Skills para Profissionais de Secretariado – Comunicação, Assertividade e Gestão de Conflitos

As competências técnicas, por si só, não são suficientes para um desempenho profissional eficaz, sendo essencial o seu complemento com soft skills, nomeadamente a comunicação eficaz, a assertividade e a gestão construtiva de conflitos. O desenvolvimento destas competências permite melhorar a eficiência no trabalho, prevenir e gerir situações de stress, fortalecer as relações interpessoais e valorizar a imagem profissional.