Gestão de conflitos

04-09-2023 - 12-09-2023

Pós-laboral, sessões síncronas e assíncronas / 25h

55 € (Sócios: 27.5 €)
OBS : Curso gratuito e com direito a subsídio, para formandos da região de Portalegre (empregados ou desempregados)

Os valores de inscrição são aplicáveis aos formandos ativos que se encontrem fora da Região de Portalegre.

Formação online.

UFCD 1531

Coordenador: Carlos Manuel da Silva Barata

Competências

  • Comunicação (Desenvolver as competências comunicacionais)
  • Improve your self (Desenvolver as competências pessoais e interpessoais.)
  • Inteligência emocional (Desenvolver as competências pessoais e interpessoais de inteligência emocional.)

Finalidade do Curso

Consciencializar acerca de como evitar os aspetos disfuncionais e como salientar os aspetos funcionais dos conflitos, através da utilização das estratégias de resolução de conflitos e da negociação.

A quem se destina o curso

Todas as pessoas que, independentemente da sua profissão, habilitação académica ou ocupação atual queiram melhorar a gerir conflitos. Possuir no mínimo o 9º ano de escolaridade.

Destinatários Porto: - Empregados com habilitação mínima do 9º ano de escolaridade
- Desempregados há menos de 1 ano com habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário

Nas ações já iniciadas, pode efetuar uma inscrição provisória, de forma a ser contactado quando a ação voltar a ser calendarizada.

  • 1 Gestão de Conflitos
  • 1.01 Efeitos positivos e negativos dos conflitos
  • 1.02 Causas dos conflitos
  • 1.03 Causas de tensões
  • 1.04 Comunicação assertiva
  • 1.05 Modos de lidar com conflitos
  • 1.06 Competências de análise e diagnóstico de situações
  • 1.07 Componentes da gestão emocional
  • 1.08 Quadro de competência emocional
  • 1.09 Caracterização, conceito e tipologia da negociação
  • 1.10 O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
  • 1.11 Gestão construtiva de desacordos
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