Nos dias de hoje em que a incerteza predomina, as empresas necessitam de ter planos de contingência, documento que é desenvolvido com o objetivo de avaliar, uniformizar, orientar e treinar as ações e estratégias necessárias para dar respostas de controle e combate às situações anormais e adversas que podem ocorrer nos ambientes organizacionais sejam públicos ou privadas.
Essas situações adversas (imprevisíveis) podem ser causadas por diversos fatores, que provocam desequilíbrios que podem variar conforme as características da organização e, o facto de esta ter ou não, estratégias e ações adequadas à sua mitigação.
