Indicadores de desempenho - Quais, quando, como e porquê avaliar?

A divulgar

Formação online | 09h30 às 10h30 (síncrono) - 10h30 às 12h30 (assíncrono) 12h30 às 13h00 (síncrono) / 3.5h

20 € (Sócios: 10 €)
OBS : Desempregados têm desconto igual a sócios SITESE (ver Regime Inscrição em ações de aperfeiçoamento profissional)

Coordenador: Maria Teresa Gomes Teixeira Alves Guimarães

Competências

  • Gestão do negócio (Trabalhar com vários conceitos relacionados com a gestão de um negócio, empresa, departamento, áreas afins.)
  • Implementação de melhorias (Trabalhar na implementação de melhorias de produtos e serviços.)
  • Metodologias para prevenção

Finalidade do Curso

Desenvolver sentido crítico em relação aos indicadores de desempenho que efetivamente orientam as decisões de gestão e os esforços de melhoria da Qualidade nas organizações. Fomentar a divulgação dos indicadores como forma de envolvimento dos colaboradores para com a Qualidade.

A quem se destina o curso

Profissionais que atuam ou pretendem atuar em atividades relacionadas com a gestão de Sistemas de Gestão da Qualidade

Nas ações já iniciadas, pode efetuar uma inscrição provisória, de forma a ser contactado quando a ação voltar a ser calendarizada.

  • 1 Indicadores de desempenho - quais, quando, como e porquê avaliar?
  • 1.1 Conceitos relacionados com a recolha e análise de dados
  • 1.2 Conceitos relacionados com a abordagem por processos
  • 1.3 Tipos de indicadores de desempenho e informação que proporcionam
  • 1.4 Definir indicadores que trazem valor acrescentado à Organização
  • 1.5 Indicadores e objetivos
  • 1.6 Análise e avaliação; definição das periodicidades de análise
  • 1.7 Atuar e melhorar através da análise dos indicadores de desempenho
  • 1.8 Divulgar para envolver e sensibilizar os colaboradores para a melhoria
  • 1.9 Vídeos, exemplos, exercícios e casos práticos
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