Não conformidades versus Ações corretivas versus Ações de melhoria

A divulgar

18h30 às 20h (síncrono) - 20h às 22h (assíncrono) / 3.5h

20 € (Sócios: 10 €)
OBS : Desempregados têm desconto igual a sócios SITESE (ver Regime Inscrição em ações de aperfeiçoamento profissional)

Coordenador: Maria Teresa Gomes Teixeira Alves Guimarães

Competências

  • Gestão do negócio (Trabalhar com vários conceitos relacionados com a gestão de um negócio, empresa, departamento, áreas afins.)
  • Implementação de melhorias (Trabalhar na implementação de melhorias de produtos e serviços.)
  • Metodologias para prevenção

Finalidade do Curso

Identificar as diversas vertentes que integram a melhoria da Qualidade; identificar a adequada reação às não conformidades como motor de melhoria; aplicar estes conceitos para melhorar, manter a confiança e aumentar a satisfação dos clientes nas organizações

A quem se destina o curso

Profissionais que atuam ou pretendem atuar em atividades relacionadas com a gestão de Sistemas de Gestão da Qualidade

Nas ações já iniciadas, pode efetuar uma inscrição provisória, de forma a ser contactado quando a ação voltar a ser calendarizada.

  • 1 Não Conformidades versus Ações Corretivas versus Ações de Melhoria
  • 1.1 Conceitos e abordagens à Melhoria da Qualidade
  • 1.2 Relacionamento com o conhecimento organizacional e com a resistência à mudança
  • 1.3 Não conformidades:
  • 1.3.1 Origem
  • 1.3.2 Registo
  • 1.3.3 Reação e tratamento adequado
  • 1.3.4 Identificação adequada das causas, exemplos de ferramentas a utilizar
  • 1.4 Ações corretivas:
  • 1.4.1 Planeamento
  • 1.4.2 Acompanhamento da implementação e avaliação da eficácia
  • 1.4.3 Atualização dos riscos/oportunidades
  • 1.5 Ações de melhoria
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