Comunicação, Moderação, Técnicas de Apresentação e Visualização

  • Enquadramento

    Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, tornar comum". A comunicação, base da interação entre as pessoas, é um dos pilares das relações humanas. O homem primitivo já procurava novas formas de comunicação para se relacionar com os demais, e manter a harmonia nos grupos nos quais vivia. A capacidade de participação de cada indivíduo é elemento fundamental de todo o complexo sistema social em que nos inserimos e representa uma das atividades mais complexas com que nos defrontamos. As relações modificaram-se com o passar dos séculos, mas o relacionamento interpessoal manteve-se no tempo. Mesmo sendo base do convívio humano, muitas pessoas têm problemas em se relacionarem umas com as outras, sejam nos relacionamentos pessoais, profissionais ou sociais. O presente curso é um poderoso processo de desenvolvimento humano, favorecido através de estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz preconizando a busca de realizações pessoais e profissionais.
  • Objetivos

    Reconhecer a importância da comunicação e desenvolver estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz.

    Fornecer ferramentas essenciais para actuar eficazmente como facilitador(a).

    Reflectir sobre a intervenção adequada como facilitador(a) em diferentes tipos de processos.

    Planear e estruturar a informação de forma a transmiti-la eficazmente, a par da realização de apresentações dinâmicas e persuasivas.

    Mobilizar as capacidades de comunicação verbal e gestual do profissional, bem como atender às características culturais na realização de apresentações.

  • Destinatários

    Trabalhadores do sector de serviços, tendo como habilitações mínimas o 9º ano de escolaridade.
  • Programa

    • 1 Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização
    • 1.1 Comunicação
    • 1.1.1 Importância da comunicação
    • 1.1.2 Fatores de impato na comunicação verbal e não verbal
    • 1.1.3 Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
    • 1.1.4 Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz : Escuta ativa e a reformulação ; Assertividade ; Feedback ; Clarificação
    • 1.2 Moderação
    • 1.2.1 Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
    • 1.2.2 Facilitador e participantes
    • 1.2.3 Facilitação - fases do processo
    • 1.2.4 Perfil e tarefas do facilitador
    • 1.2.5 Aspetos logísticos
    • 1.2.6 Técnicas de comunicação
    • 1.2.7 Inventário de metodologias
    • 1.2.8 Processo facilitado - estruturação, execução e intervenções pós-processo
    • 1.2.9 Perfil dos «actores» em processos facilitados - facilitador e participantes
    • 1.2.10 Formatos específicos
    • 1.2.11 Facilitadores em equipa
    • 1.2.12 Facilitador externo versus facilitador interno
    • 1.3 Técnicas de Apresentação e visualização
    • 1.3.1 Competências para falar em público: Factores emocionais que interferem na apresentação ; Postura ; Voz ; Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
    • 1.3.2 Planeamento e a organização das apresentações: Planeamento da apresentação em função dos objectivos e da audiência ; Etapas da apresentação ; Métodos, técnicas e meios auxiliares
    • 1.3.3 Desenvolvimento da apresentação: Sinais da audiência ; Gerir?a relação com a audiência ; Lidar com perguntas e objecções
  • Tipo de Formação

    Formação de Ativos

  • UFCD

    4641

  • Data

    2019-02-13 - 2019-02-28

  • Local

    Lisboa

  • Horário / Duração

    Pós-Laboral / 50h

  • Inscrição

    110 € (Sócios: 55 €)

    OBS : Isenção para desempregados (ver Regime Inscrição UFCD)

* Nas ações já iniciadas, pode efetuar uma inscrição provisória,
de forma a ser contactado quando a ação voltar a ser calendarizada.

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