Curso de Comunicação e comportamento organizacional

Comunicação e comportamento organizacional

Enquadramento

Reconhecer a importância da comunicação e desenvolver estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz. Fornecer ferramentas essenciais para atuar eficazmente como facilitador(a). Refletir sobre a intervenção adequada como facilitador(a) em diferentes tipos de processos. Planear e estruturar a informação de forma a transmiti-la eficazmente, a par da realização de apresentações dinâmicas e persuasivas. Mobilizar as capacidades de comunicação verbal e gestual do profissional, bem como atender às características culturais na realização de apresentações.

Objetivos

Desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional.
Identificar a importância da motivação no desempenho profissional.
Aplicar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais.

Destinatários

Pessoas que pretendam adquirir competências associadas ao perfil profissional de Técnico de Secretariado, constante no Catálogo Nacional de Qualificações e/ou técnicos da área profissional visada, que no âmbito da sua formação contínua pretendam aperfeiçoar os seus conhecimentos.

Programa
- 1 Comunicação e Comportamento Organizacional
- 1.1 Comunicação
- 1.1.1 Autodiagnóstico das atitudes comunicacionais e os seus efeitos no comportamento do outro
- 1.1.2 A assertividade na comunicação eficaz
- 1.1.3 A importância do feedback na comunicação e na motivação
- 1.1.4 Desenvolver as competências sociais e pessoais através da inteligência emocional
- 1.2 Motivação
- 1.2.1 A motivação: O conhecimento dos objectivos e dos resultados; o reforço e o desafio
- 1.2.2 Principais teorias sobre a motivação
- 1.3 Gestão de conflitos
- 1.3.1 Os conflitos nas organizações: causas, manifestações e contextos
- 1.3.2 Os processos de negociação
- 1.3.3 A autoconsciência e o autocontrolo como domínios da inteligência emocional

Tipo de Formação

Formação de Ativos

Percursos Formativos
- Secretariado e Comunicação Organizacional

UFCD

6233

Data

2021-06-29 - 2021-07-29

Local

Lisboa

Horário / Duração

Pós-laboral / 25h

Inscrição

55 € (Sócios: 27.5 €)

OBS : Formação em modalidade b-learning com sessões à distância e presenciais.

Isenção de pagamento para desempregados (ver Regime Inscrição UFCD)

* Nas ações já iniciadas, pode efetuar uma inscrição provisória,
de forma a ser contactado quando a ação voltar a ser calendarizada.

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Comunicação e comportamento organizacional

Enquadramento

Objetivos

Destinatários

Programa

Tipo de Formação

Percursos Formativos

UFCD

Data

Local

Horário / Duração

Inscrição

O Citeforma

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Áreas de Formação

Formação Contínua

Qualificação Profissional

Empresas

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