Num mercado cada vez mais competitivo e orientado para o cliente, as empresas enfrentam o desafio constante de manter relações comerciais sólidas, personalizadas e eficazes. É neste contexto que os Sistemas de CRM (Customer Relationship Management) se tornaram ferramentas essenciais para qualquer organização que pretenda melhorar a sua relação com os clientes, otimizar processos de vendas e aumentar a sua competitividade.
O CRM é muito mais do que um simples software. Trata-se de uma abordagem estratégica centrada no cliente, que permite às empresas armazenar, organizar e analisar informações relevantes sobre os seus contactos e interações comerciais. Através de um sistema CRM, é possível acompanhar todo o ciclo de vida do cliente — desde o primeiro contacto até ao pós-venda — promovendo uma gestão mais inteligente, eficiente e orientada por dados.
Estar a par das tendências e inovações nesta área é hoje uma competência valorizada em qualquer setor. Com o avanço tecnológico e a crescente digitalização dos processos empresariais, o conhecimento e a utilização eficaz de plataformas CRM (como Salesforce, HubSpot, Zoho, entre outras) tornaram-se requisitos fundamentais para profissionais das áreas de marketing, vendas, atendimento ao cliente e gestão.
Reconhecendo a importância estratégica destes sistemas, o Citeforma irá promover um curso de Utilização de Sistemas CRM (Customer Relationship Management) para gestão de clientes, dirigido a profissionais que queiram adquirir ou reforçar competências na gestão de relações com clientes. Esta formação prática tem como objetivo capacitar os formandos para uma utilização eficiente de ferramentas CRM, potenciando o relacionamento com os clientes e contribuindo para os objetivos comerciais das organizações onde se inserem.
Manter-se atualizado nesta área é uma necessidade para quem quer marcar a diferença no mercado de trabalho atual.
Fique atento à nossa agenda formativa e saiba mais sobre os cursos disponíveis em www.citeforma.pt.
24 junho 2025
